Blog

      Xếp loại "CST" của doanh nghiệp bạn là gì?

Xếp loại "CST" của doanh nghiệp bạn là gì?

Trong doanh nghiệp, mỗi nhân viên phải chính là người tiếp thị cho sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Chính chất lượng và số lượng của "dịch vụ" mà bạn cung cấp cộng với thái độ cung cấp sẽ quyết định "giá cả" và "thành công" của doanh nghiệp.

cay-co

"CST" có nghĩa là viết tắt của Chất lượng, Số lượng cùng với Tinh thần phục vụ của doanh nghiệp bạn đối với khách hàng. Luôn nhớ công thức "CST", nhưng hãy làm hơn thế nữa - hãy áp dụng nó như một thói quen hằng ngày khi làm việc!
Cùng Quốc Luật phân tích công thức trên để bạn có thể hiểu chính xác ý nghĩa của nó và truyền tải đến nhân viên của bạn cùng thực hiện:

1. Chất lượng phục vụ nghĩa là ở mỗi một vị trí trí công việc, chính bản thân từng người nhân viên cần thể hiện từng chi tiết và khía cạnh liên quan đến việc của mình theo những cách hiệu quả nhất có thể với tâm niệm không ngừng làm tốt hơn nữa. Luôn tôn trọng và lắng nghe những ý kiến và phản hồi nhanh nhất đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

2. Số lượng phục vụ nghĩa là thói quen thực hiện tất cả những công việc trong khả năng của mỗi người tại công ty, cơ quan mọi lúc, với mục đích tăng số lượng phục vụ đồng nghĩa với phát triển kỹ năng thông qua thực hành và kinh nghiệm. Từ "thói quen" một lần nữa được nhấn mạnh, không những bổ sung kiến thức mà còn tạo nên kinh nghiệm từng ngày qua các công việc, tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp cũng ngày một hình thành.

3. Tinh thần phục vụ nghĩa là thói quen làm việc một cách dễ chịu và hòa hợp, thái độ dung hòa không chỉ với khách hàng mà còn ngay cả chính những người đồng nghiệp trong công ty. Điều đó sẽ giúp đem lại sự đồng thuận và hợp tác từ các đồng sự cũng như tâm ý từ phía khách hàng.

Vậy trong ba yếu tố trên, đâu là yếu tố quyết định? Nếu Chất lượng và số lượng tương xứng sẽ không đủ để duy trì một thị trường lâu dài cho những khả năng làm việc nơi chính doanh nghiệp bạn, thì thái độ hay tinh thần phục vụ là yếu tố quyết định đến cả doanh thu và thương hiệu mà doanh nghiệp bạn sẽ nhận được cũng như khoảng thời gian mà doanh nghiệp bạn "sống", phát triển trên thị trường.

Thật vậy, "CST" không chỉ là các tiêu chuẩn hình thành nên một doanh nghiệp trong mắt khách hàng, nó không chỉ được tạo ra từ chính mỗi thành viên trong doanh nghiệp mà còn ngay chính sự nhìn nhận, cảm nhận từ phía khách hàng. Công thức "CST" không đơn thuần là lời nói, bạn chỉ có thể cảm nhận được ý nghĩa của nó khi thực hiện ngay tại nơi mình làm việc và tận hưởng kết quả qua từng ngày.

Tư vấn dịch vụ tại công ty Quốc Luật

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và hoàn hảo nhất!

Tổng đài tư vấn hoàn toàn miễn phí: (028) 38 20 2929 ( 20 Line )

Hotline: 0948 68 2349 gặp Mr.Luân hoặc 0911 53 2929 gặp Mrs.Tâm

Lưu ý: Để bảo mật thông tin của Quý Khách, khi Quý Khách "bình luận" vào bài viết với nội dung chứa số điện thoại và email, những thông tin liên hệ đó sẽ được Quốc Luật ẩn đi nhằm tránh những rắc rối phát sinh cho quý khách hàng.

Tổng lượt bình luận: {{totalComments}} - Tổng lượt trả lời: {{totalReplies}}


{{comment.users.user_name}} {{fanpageName}} Đã bình luận vào lúc {{comment.created_at}}

{{comment.content | PhoneAndEmailGuard}}

{{comment.content}}

{{comment.users.user_name}} {{fanpageName}}

{{reply.content | PhoneAndEmailGuard}}

{{reply.content}}

Có thể bạn quan tâm

CÁC CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CỦA CHÚNG TÔI

luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn

Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Trần Hoàng Luân
Lawyer Manager - Advisory 0948 68 2349
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Đặng T. Hồng Tâm
DN - Thuế - Kế Toán 0911 53 2929
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Dịu My
Tư vấn doanh nghiệp
0911 55 3434
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Hoàng Kiệt
Tư vấn doanh nghiệp
0911 68 0238
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Ái Nhân
Tư vấn doanh nghiệp
(028) 38 20 29 29 - 109
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Ngọc Bích
Tư vấn Thuế - Kế toán  
(028) 38 20 29 29 - 101
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Văn Tri
Tư vấn Thuế - Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 118
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Lê Thị Xuân
Tư vấn Thuế & Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 121
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Minh Hà
Lao động & BHXH
(028) 38 20 29 29 - 120
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Thế Kỷ
Tư vấn doanh nghiệp
(028) 38 20 29 29 - 107
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Thị Châu
Tư vấn Thuế - Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 106
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Diễm Cúc
Tư vấn Thuế - Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 119
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Nguyễn Thị Sương
Tư vấn Thuế & Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 102
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Thu Hà
Tư vấn doanh nghiệp
(028) 38 20 29 29 - 115
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Ngọc Uyên
Tư vấn doanh nghiệp
(028) 38 20 29 29 - 112
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Mỹ Diệu
Tư vấn Thuế - Kế toán
(028) 38 20 29 29 - 119
Chuyên viên tư vấn Quốc Luật
Bình An
Tư vấn doanh nghiệp
(028) 38 20 29 29 - 108

CÁC DỰ ÁN QUỐC LUẬT ĐÃ THỰC HIỆN

KHÁCH HÀNG & ĐỐI TÁC TIÊU BIỂU

Bạn cần tư vấn?

Hãy để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay!